Klantgerichtheid
Is zich bewust van de rol die de afdeling heeft binnen GWW projecten, RWS- en overheidsbreed. (Tactisch+)
Dit houdt in dat je:
- adviesproducten ontwikkelt en realiseert op een of meer complexe aandachtsgebieden en daarbij rekening houdt met politieke, maatschappelijke en organisatorische vraagstukken
- processen inricht om klantgerichtheid te verbeteren binnen de CIV
- initiatief neemt om te komen tot aangepaste werkwijzen, processen of kaders om nu of in de toekomst beter te voldoen aan de eisen van de klant.
Analyseren
Herkent verbanden in situaties en complexe vraagstukken RWS-breed
Dit houdt in dat je:
- vraagstukken/problemen vanuit verschillende disciplines/invalshoeken/ aandachtsgebieden kunt analyseren en de juiste verbanden legt
- belangen achter informatie(bronnen) herkent
- knelpunten, mogelijkheden en potentiële risico’s binnen het eigen aandachtsgebied kunt signaleren en met alternatieve oplossingen komt.
Benadert vraagstukken analytisch en is zich bewust van gevolgen voor RWS-organisatie
Dit houdt in dat je:
- complexe vraagstukken analyseert, RWS-breed
- abstracte onderwerpen analyseert met niet duidelijk omlijnde keuzefactoren en kaders.
Samenwerken
Focus op samenwerking binnen een complexe omgeving of
project/programma binnen de RWS-organisatie
Dit houdt in dat je:
- een andere samenwerkmethode toepast op het moment dat
de situatie daar om vraagt - nieuwe mogelijke samenwerkingsverbanden signaleert.
Plannen en organiseren
Bepaalt een geschikte werkaanpak voor een gegeven doel of taak en regelt de uitvoering bij complexe projecten
Dit houdt in dat je:
- met realistische inschattingen komt ten aanzien van benodigde tijd, capaciteit en middelen, en de voortgang bewaakt
- de regels en procedures kent, maar zo nodig de grenzen opzoekt van wat mogelijk is om doelen en planning te behalen.
Gericht op toekomstige RWS-opgave
Dit houdt in dat je:
- rekening houdt met tijd voor het delen van kennis en expertise met de RWS-organisatie
- wendbaar bent, anticipeert en inspringt op veranderingen RWS-breed, adviseert over welke kennis in de toekomst nodig is en met je afdelingshoofd bekijkt wat dit betekent.
Creativiteit
Komt met nieuwe oplossingen, ideeën en invalshoeken
Dit houdt in dat je:
- relevante (nieuwe) kennis en informatie verspreidt en benut
- kennis(ontwikkeling) binnen de eigen organisatie initieert en stimuleert
- je eigen werk(wijze) evalueert, daarvan leert en nieuwe inzichten overdraagt aan collega’s.
Gericht op toekomstige RWS-opgave
Dit houdt in dat je:
- kansen voor verbetering signaleert binnen het werkveld en vakgebied RWS-breed en namens de afdeling verbetervoorstellen initieert
- voorgestelde verbeteringen toepast en experimenteert met vernieuwingen
- deelneemt in RWS-brede vakgroepen, klankbordgroepen, kenniskringen of werkgroepen
- bijdraagt aan verbetering van de landelijke kaders, werkwijzen en standaarden van technische werkprocessen.
Overtuigingskracht
Spant zich in om anderen te winnen voor een idee of standpunt
Dit houdt in dat je:
- argumenten op het juiste moment inzet en daarbij rekening houdt met belangen van anderen
- stijl en toon afstemt op de situatie en op de doelgroep
- de positie van anderen kent en ook bij fundamentele verschillen de ander weet te overtuigen.
Focus op verder ontwikkelen vakgebied RWS breed
Dit houdt in dat je:
- je verdiept in de persoon of personen die overtuigd moeten worden en voor welke argumenten zij openstaan
- argumenten binnen een bredere context plaatst.
Organisatiesensitiviteit
Houdt rekening met de gevolgen van interne ontwikkelingen, beslissingen en acties voor de organisatie
Dit houdt in dat je invloed uitoefent op het juiste niveau en zo nodig escaleert.
Vertaalt toekomstige ontwikkelingen naar verbetervoorstellen voor het vakgebied
Dit houdt in dat je:
- vaardig bent in het ontwikkelen, uitdragen en verdedigen van adviesproducten, processen, beleid, nieuwe ideeën en concepten
- bekend met het besluitvormingsproces RWS-breed
- voorstellen doet voor verbetering en bijstelling van (aanpalend) beleid.
Flexibiliteit
Past het doel en/of de aanpak aan als de omstandigheden daar aanleiding toe geven
Dit houdt in dat je:
- je gedragsstijl afstemt op de situatie
- een aanpak kiest die past bij de situatie daar creatief mee omgaat
- in staat bent om mee te bewegen met de juiste partijen en belangen
- naar alternatieven zoekt bij weerstand en/of onverwachte omstandigheden.
Focus op communicatie en vraagstukken RWS-breed
Dit betekent dat je initiatief toont bij snel veranderende situaties.
Netwerken
Ontwikkelt, onderhoudt en benut relaties en contacten, binnen en buiten de organisatie in binnen- en buitenland, om informatie en medewerking te verwerven
Dit houdt in dat je:
- goede (in)formele contacten onderhoudt met alle relevante partijen
- de contacten op het juiste moment benut om eigen doelen te bereiken
- het netwerk gebruikt om problemen bespreekbaar te maken en adviezen/ oplossingsmogelijkheden te toetsen
Focus op contacten RWS-breed en externe contacten
Dit houdt in dat je:
- actief deelneemt aan netwerken binnen/buiten RWS voor kennisuitwisseling over het vakgebied
- zowel je interne als externe netwerk benut voor adviesvragen en toekomstige ontwikkelingen
- je netwerk deelt met anderen
- voordeurfunctie van CIV bent, RWS-breed.