Klantgerichtheid
Is zich bewust van de rol die de afdeling heeft binnen GWW projecten, RWS- en overheidsbreed (Tactisch)
Dit houdt in dat je:
- vaardig bent in het inhoudelijk toelichten van adviesproducten en processen
- adviesproducten ontwikkelt en realiseert op deelterreinen of minder complexe aandachtsgebieden
- tegenstrijdige belangen signaleert, kunt formuleren en advies uitbrengt over oplossingsrichtingen
- processen inricht om klantgerichtheid te verbeteren binnen je directie.
Analyseren
Herkent verbanden in situaties en complexe vraagstukken RWS-breed
Dit houdt in dat je:
- vraagstukken/problemen vanuit verschillende disciplines/invalshoeken/ aandachtsgebieden kunt analyseren en de juiste verbanden legt
- belangen achter informatie(bronnen) herkent
- knelpunten, mogelijkheden en potentiële risico’s binnen het eigen aandachtsgebied kunt signaleren en met alternatieve oplossingen komt.
Benadert vraagstukken analytisch en neemt daar de gevolgen voor andere RWS-onderdelen in mee
Dit houdt in dat je:
- vaardig bent in het signaleren en analyseren van ontwikkelingen en problemen
- complexe vraagstukken analyseert binnen je directie
- de effectiviteit van adviesproducten onderzoekt en meewerkt aan doorontwikkeling.
Samenwerken
Neemt initiatief om samenwerking te verbeteren
Dit houdt in dat je:
- proactief bent in het zoeken naar verdere verbetering in de samenwerking, RWS breed (GPO, PPO en Regio)
- samenwerking binnen de afdeling coordineert
- bekend bent met verschillende methoden van
samenwerken.
Plannen en organiseren
Bepaalt een geschikte werkaanpak voor een gegeven doel of taak en regelt de uitvoering bij complexe projecten
Dit houdt in dat je:
- met realistische inschattingen komt ten aanzien van benodigde tijd, capaciteit en middelen, en de voortgang bewaakt
- de regels en procedures kent, maar zo nodig de grenzen opzoekt van wat mogelijk is om doelen en planning te behalen.
Gericht op toekomstige verandering eigen afdeling
Dit houdt in dat je:
- wendbaar bent, anticipeert en inspringt op veranderingen binnen CIV
- gericht bent op tactisch plannen en organiseren, vooruitkijkt naar wat de afdeling nodig heeft
- IV-raakvlakken herkent met andere projecten en hierover afstemt met de belanghebbende
- veranderingen doorvertaalt naar de praktijksituatie binnen de afdeling
- met voorstellen voor aanpassing van processen komt als de situatie daarom vraagt, rekening houdend met geldende kaders en richtlijnen.
Creativiteit
Komt met nieuwe oplossingen, ideeën en invalshoeken
Dit houdt in dat je:
- relevante (nieuwe) kennis en informatie verspreidt en benut
- kennis(ontwikkeling) binnen de eigen organisatie initieert en stimuleert
- je eigen werk(wijze) evalueert, daarvan leert en nieuwe inzichten overdraagt aan collega’s.
Gericht op afdeling en mogelijke veranderingen in nabije toekomst
Dit houdt in dat je:
- kansen voor verbetering signaleert binnen de afdeling (en/of directie/CIV-breed) en verbetervoorstellen initieer
- alert bent op ontwikkelingen in het vakgebied
- bijdraagt aan inbrengen en toepassen van kennis, (operationele) knelpunten signaleert en uitwerking van de oplossing toetst bij collega’s
- soft skills ontwikkelt en vergroot, zoals beïnvloedingsvaardigheden en conflicthantering
- deelneemt aan CIV-brede vakgroepen, klankbordgroepen, kenniskringen of werkgroepen
- deelneemt aan Kad-toetsen (Kwaliteitsborging Aanbestedingsdossier).
Overtuigingskracht
Spant zich in om anderen te winnen voor een idee of standpunt
Dit houdt in dat je:
- argumenten op het juiste moment inzet en daarbij rekening houdt met belangen van anderen
- stijl en toon afstemt op de situatie en op de doelgroep
- de positie van anderen kent en ook bij fundamentele verschillen de ander weet te overtuigen.
Focus op verbeteren binnen afdeling en/of directie/CIV
Dit houdt in dat je:
- je standpunten onderbouwt met gedegen informatie
- begrip toont voor tegenargumenten en open staat voor vragen
- ideeën of standpunten zodanig formuleert dat de voordelen voor degene die overtuigd moet worden op de voorgrond staan.
Organisatiesensitiviteit
Houdt rekening met de gevolgen van interne ontwikkelingen, beslissingen en acties voor de organisatie
Dit houdt in dat jw invloed uitoefent op het juiste niveau en zo nodig escaleert.
Is alert op toekomstige ontwikkelingen en nieuwe technieken
Dit houdt in dat je:
- inzicht hebt in organisatorische, procesmatige en vakinhoudelijke samenhangen in bredere context dan je eigen werkterrein
- bekend bent met het besluitvormingsproces binnen je afdeling.
Flexibiliteit
Past het doel en/of de aanpak aan als de omstandigheden daar aanleiding toe geven
Dit houdt in dat je:
- je eigen gedragsstijl afstemt op de situatie
- een aanpak kiest die past bij de situatie daar creatief mee omgaat
- in staat bent om mee te bewegen met de juiste partijen en belangen
- naar alternatieven zoekt bij weerstand en/of onverwachte omstandigheden.
Focus op communicatie en klantvragen
Dit houdt in dat je:
- je eigen mening kunt bijstellen als de situatie daarom vraagt
- gekozen doelen kunt loslaten als de situatie daarom vraagt.
Netwerken
Ontwikkelt, onderhoudt en benut relaties en contacten, binnen en buiten de organisatie in binnen- en buitenland, om informatie en medewerking te verwerven
Dit houdt in dat je:
- goede (in)formele contacten onderhoudt met alle relevante partijen
- de contacten op het juiste moment benut om eigen doelen te bereiken
- het netwerk gebruikt om problemen bespreekbaar te maken en adviezen/ oplossingsmogelijkheden te toetsen
Focus op interne (in)formele contacten binnen RWS, de markt en start met overige externe contacten
Dit houdt in dat je:
- contacten legt en onderhoudt met externe partijen zoals onderzoeksinstellingen, onderwijs en marktpartijen
- bekend bent met de werkmethode van andere teams/afdelingen
- de verbinding zoekt met andere teams/afdelingen voor een zo breed mogelijk samenwerking.