Competenties (softskills)
Als technicus moet je je adviezen kunnen overbrengen op anderen en je in de ander kunnen verplaatsen. Onderstaande competenties zijn voor alle technici belangrijk. Je ontwikkelt deze vooral in je werk zelf, maar het delen van ervaringen, coaching en het volgen van trainingen kan hierbij helpen.
Leer- en Ontwikkelaanbod
Mondelinge communicatie
- Training effectieve gespreksvaardigheden
- Feedback geven en ontvangen
- Non-verbale communicatie (e-learning 5 min)
- Aandachtspunten bij non-verbale communicatie (e-learning 5 min)
- Bewust Luisteren (Mindfull Rijk) (akkoord leidinggevende nodig)
- Scan conflicthantering (e-learning)
- Doelgericht Communiceren en Beïnvloeden
Presenteren
Schriftelijke communicatie
- Schriftelijke communicatie voor technici
- Effectief schrijven in een politiek bestuurlijke omgeving
- Beheersing Nederlandse taal (anderstaligen@rws.nl voor meer info)
- Heldere brieven en e-mails schrijven
Overtuigingskracht
- Persoonlijk Inzicht en Beïnvloedingsvaardigheden
- Omgaan met weerstand en belangentegenstellingen
- Spreekuur Technisch Geweten
Persoonlijke effectiviteit
- Intervisie voor technici . Voor TM'ers bestaat apart traject
- Persoonlijke coaching
- Politiek Bestuurlijke gevoeligheid
- Time Management (e-learning, Engels)
- Werken vanuit je sterke kanten (Mindfull Rijk), akkoord eigen leidinggevende nodig
Communicatieve vaardigheden
- Je kunt je eigen boodschap overbrengen, afgestemd op de doelgroep. Je kent en varieert in interventiestijlen (inhoud, proces, relatie en emotie).
- Je past LSD (Luisteren, Samenvatten en Doorvragen) toe, laat OMA (Opvattingen, Meningen en Aannames) thuis en gebruikt NIVEA (Niet Invullen Voor een Ander).
- Je neemt de ander (in het bijzonder niet-technici) mee in je verhaal (meer beelden, beknopte hoofdboodschap, minder technische details en vakjargon). Geeft technische risico’s en consequenties helder aan, zodat een integrale afweging mogelijk is.
- Je zegt 'nee' wanneer dat nodig is en weet hoe te escaleren.
Overtuigingskracht
- Je beschikt over stevigheid en rolvastheid; je durft positie in te nemen vanuit technisch weten en geweten en wordt daarin ook erkend, zodat techniek aantoonbaar en evenwaardig kan worden meegewogen in de besluitvorming.
- Je bent in staat je uit te spreken vanuit deze rol en trekt grenzen waar het technisch weten en geweten in het geding komt. Waar nodig spreek je aan.
- Je weet wat escaleren inhoudt, beseft het belang van tijdig (de)escaleren en kent de escalatielijnen.
- Je kunt escaleren vanuit het risico, gerelateerd aan de opgave buiten.
- Je bent in staat om een beslissing vanuit de escalatielijn te accepteren en uit te leggen.
- Je kunt een eigen beslissing bij escalatie transparant en navolgbaar uit te leggen.
Samenwerken
- Je weet hoe je actief de samenwerking op kunt zoeken met interne en externe spelers/stakeholders.
- Je demonstreert dat je samenwerkt met relevante interne en externe spelers/stakeholders.
- Je ziet samenwerken als een kracht.
- Je stemt je eigen werk af op dat van anderen en kunt je verplaatsen in de ander.
- Je bent nieuwsgierig, benut en waardeert de drijfveren en belangen van anderen en kent die van je zelf.
- Je deelt kennis, informatie en ideeën met anderen.
- Je bent je in samenwerkingen bewust van het gemeenschappelijke doel.
Verantwoordelijkheid nemen (eigenaarschap)
- Je handelt proactief vanuit risico’s en vertoont eigenaarschap; je onderneemt actie, zonder aansporing van anderen.
- Je ziet kansen en mogelijkheden binnen de context en kaders die gelden en durft risico’s aan te gaan om te komen tot een beter resultaat.
- Je doet voorstellen voor verbetering en treedt op als technisch geweten.
Wendbaarheid
- Je kiest een aanpak die past bij de situatie. Je past je aan aan nieuwe en onverwachte omstandigheden en blijft effectief functioneren om de gestelde opgave te bereiken.
- Je kunt bij onverwachte omstandigheden (bijvoorbeeld weerstand) overschakelen op een andere aanpak.
- Je schakelt gemakkelijk tussen onderwerpen of taken.
- Je bent je bewust van de balans tussen standvastigheid en meebewegen.
- Je anticipeert actief op ontwikkelingen in de RWS-omgeving en vragen van RWS-partners; je kijkt vooruit en breder dan het eigen belang/probleem.