Communicatieve vaardigheden
- Je kunt je eigen boodschap overbrengen, afgestemd op de doelgroep. Je kent en varieert in interventiestijlen (inhoud, proces, relatie en emotie).
- Je past LSD (Luisteren, Samenvatten en Doorvragen) toe, laat OMA (Opvattingen, Meningen en Aannames) thuis en gebruikt NIVEA (Niet Invullen Voor een Ander).
- Je neemt de ander (in het bijzonder niet-technici) mee in je verhaal (meer beelden, beknopte hoofdboodschap, minder technische details en vakjargon). Geeft technische risico’s en consequenties helder aan, zodat een integrale afweging mogelijk is.
- Je zegt 'nee' wanneer dat nodig is en weet hoe te escaleren.